Habib Bank AG Zurich, UAE Operations (“Bank”, “we”, “us”) respects your right to privacy. This Data Privacy Notice explains who we are, how we collect, share and use personal information about you and how you can exercise your privacy rights. This Data Privacy Notice only applies to personal information that we collect when you use or interact with our services and through our website at www.habibbank.com.
If you have any questions or concerns about our use of your personal information, then please contact us using the contact details provided at the bottom of this Data Privacy Notice.
We recommend that you read this Data Privacy Notice in full in order to ensure that you are fully informed.
Habib Bank AG Zurich, UAE is licensed as a foreign bank by the Central Bank of the UAE. We have been supporting our customers in the United Arab Emirates since 1974 and take pride in our long-standing relationships with our multi-cultural business community clientele.
For more information about us, please visit our website at: https://habibbank.com/uae/home/hbzUAE.html
The Bank processes data that it receives from its clients and that it generates as part of the business relationship with its clients. In order to facilitate, enable and / or maintain our business relationship, the Bank collects and otherwise processes personal data relating to clients and any other person(s) involved in the business relationship, as the case may be, such as authorized representative(s), person(s) holding a power of attorney and beneficial owners, if different from the client (collectively, an ‘Authorized Person’).
Personal data is the personal information of a client or an Authorized Person, identification data and authentication data. Furthermore, this can also be order data, data from the fulfillment of our contractual obligations, information about a client’s or Authorized Person’s financial situation, sales data and / or documentation data.
In addition to data that the Bank receives directly from its clients, it also obtains and processes data on its clients that is available in the public domain or from other entities within the Habib Bank Group of companies (the ‘Habib Bank Group’).
In summary, personal data processed by the Bank may include the following:
We collect and process your personal information to meet our legal, statutory and contractual obligations and to provide you with our products and services.
We use a variety of personal information depending on the products and services we deliver to you.
| TYPE OF PERSONAL INFORMATION | WHY WE COLLECT IT |
|---|---|
| 1) Administration of products and services | |
|
To operate and administer our products and services, including dealing with your complaints and correcting any errors. |
| We might share all of the information we use for this purpose with third parties who help us to verify your contact details and deliver our products and services, such as our subcontractors, card processing service providers, service providers for ATMs and cash management, payment processing, Group companies and regulators. We use your information in this way because it is necessary to perform our contract with you and to meet our legal obligations. | |
| 2) Administration of payments | |
|
To administer payments to and from you. |
| We may give this information to our third-party payment providers to process payments to you. | |
| 3) Credit and client on-boarding decisions | |
|
To make credit decisions and account on-boarding decisions about you (including new applications for credit or requests to increase credit limits). |
For this purpose, we share information with credit reference and fraud prevention agen- cies. The information could then be used as follows:
|
|
|
We use your information in this manner because it is necessary for us to perform our contract to deliver credit related products and services to you and to satisfy our legal obligations.
When credit reference agencies receive a search from us, they will place a search foot- print on your credit file that may be seen by other lenders and other companies unrelat- ed to us (for example, other banks and credit providers). |
|
| 4) Legal obligations | |
|
To comply with our legal obligations, to prevent financial crime including fraud and money laundering. |
| We will give information to and receive information from third parties where that is necessary to meet our legal obligations, including credit reference agencies, fraud prevention agencies, the police and other law enforcement and government agencies and regulators. Fraud prevention agencies may use your information as set out in section 3 above. | |
| 5) Financial management and debt recovery | |
|
For financial management and debt recovery purposes. |
| We will give information to and receive information from third parties where that is nec- essary to recover debts due by you to us. This might include passing personal information about you to a third party who we have transferred your debt to, and who will then contact you directly to collect that debt. We use your information in this way because it is necessary to perform our contract with you, to exercise our legal rights and because it is fair and reasonable for us to do so. | |
| 6) Business customers – personal information requirements | |
For business customers, we will use personal information about key individuals in the business, so we can operate and administer the products and services which we provide to the business – to do this we will use:
|
|
| Personal information on key individuals is obtained directly from the key individual, from the business to which the key individual is linked with, from the key individual’s dealings with any member of our Group, and from fraud prevention and credit reference agencies. Such information may include special categories of personal information, such as information relating to health or criminal convictions. | |
Data you give to us:
Data we collect when you use our products and services or those of other members of our Group. This includes:
Data from third parties we work with:
From other people who know you, including joint account holders and people you are linked to financially.
We also may obtain some personal information from monitoring or recording calls and when we use CCTV at our branches. We will record or monitor phone calls with you for regulatory purposes, for training, to ensure and improve the quality of service delivery, to ensure safety of our staff and customers and to resolve queries or issues. We also use CCTV on our premises to ensure the safety and security of our staff and customers.
We may disclose your personal information to the following categories of recipients:
We may share your data with other entities in the Habib Bank Group where required to fulfill our contractual and legal obligations. We may transfer your personal data to other members of the Habib Bank Group for risk control purposes in connection with statutory / regulatory obligations. We may also share information with other members of the Habib Bank Group in connection with services that we believe may be of interest to you.
We will transfer personal data about you in the course of conducting our usual business or if legal, regulatory or market practice requirements demand it, to the following external recipients, or if you have given consent (e.g. to process a financial transaction you have ordered us to fulfill) for the following purposes:
We will transfer your personal data to service providers and agents appointed by us for the purposes stated above, subject to maintaining banking confidentiality. These are companies in the categories of banking services, IT services, logistics, printing services, telecommunications, collection and advice and consulting.
The Bank will implement appropriate organizational and technical safeguards to protect your personal data for which it acts as data controller at all times.
We use appropriate technical and organizational measures to protect the personal information that we collect and process about you. The measures we use are designed to provide a level of security appropriate to the risk of processing your personal information. Specific measures we use include strong access controls, encryption of data in transit, etc.
Your personal information may be transferred to, and processed in, countries other than the country in which you are resident. These countries may have data protection laws that are different to the laws of your country (and, in some cases, may not be as protective).
Data transfer to legal entities in countries outside of the UAE takes place so long as:
These data transfers are secured through corresponding guarantees of the recipients to ensure an appropriate level of data protection.
We will also share your personal information with other entities in the Habib Bank Group as part of our regular activities as part of our regular reporting activities on the Banks performance, in the context of a business reorganization of Group restructuring exercise, for system maintenance support and for data hosting purposes.
However, we have taken appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this Data Privacy Notice.
We retain personal information we collect from you where we have an ongoing legitimate business need to do so (for example, to provide you with a service you have requested or to comply with applicable legal, tax or accounting requirements). When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymize it.
We will normally retain your records for a minimum of fifteen (15) years from the date of termination of your relationship, to comply with regulatory and contractual requirements, unless there is a particular reason to hold records for longer, including legal retention requirements (which would require us to keep records for a longer period of time).
Your data protection rights include the following (*):
You also have the right of appeal (as far as this affects you) to your respective Authority. (*) Certain rights are applicable only under GDPR (for EU residents)
Yes. the Bank does collect cookies.
Cookies are information packages sent by a web server (in this case this website) to your internet browser, saved on your computer and checked by the server on each subsequent visit to the site. To gain full benefit from this website, we recommend that you configure your browsers to accept cookies.
Cookies are used to facilitate navigation within the website and correct use. They also serve a statistical purpose, making it possible to establish which areas of the site have been visited, and to improve and update user procedures.
For further information about the types of cookies used please refer to our “Cookies Notice” on our website.
To optimize your use of our website, we recommend that you accept the cookies. Most internet browsers are initially set to accept cookies. You can at any time set your browser to accept all cookies, just some cookies or no cookies. In the latter case, you would disable use of part of the sites. Additionally, you can set your preferences in the browser so that you will be notified whenever a cookie is saved on your device. Please note that if you disable the cookies, you may not have optimum use of the site.
No. the Bank does not use automated decision-making.
We process some of your data automatically, with the goal of assessing certain personal aspects (profiling). For example we may use profiling in the following ways:
We may update this Data Privacy Notice from time to time in response to changing legal, technical or business developments. When we update our Data Privacy Notice, we will take appropriate measures to inform you, consistent with the significance of the changes we make.
You can see when this Data Privacy Notice was last updated by checking the “last updated” date displayed at the top of this Data Privacy Notice.
If you have any questions or concerns about our use of your personal information, please contact us using the following email address: dataprotection.ae@habibbank.com
حبيب بنك إيه جي زيورخ ، عمليات الإمارات العربية المتحدة («بنك»، «نحن»، «نا») نحترم حقك في الخصوصية. يوضح إشعار خصوصية البيانات هذا من نحن وكيف نجمع المعلومات الشخصية عنك ونشاركها ونستخدمها وكيف يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك. ينطبق إشعار خصوصية البيانات هذا فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها عندما يتم استخدان خدماتنا من قبلك أو تتفاعل معها ومن خال موقعنا على www.habibbank.com
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في الجزء السفلي من إشعار خصوصية البيانات هذا.
نوصي بقراءة إشعار خصوصية البيانات هذا بالكامل لضمان إطاعك بشكل كامل.
حبيب بنك إيه جي زيورخ، الإمارات العربية المتحدة مرخص كبنك أجنبي من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة. نحن ندعم عمائنا في الإمارات العربية المتحدة منذ عام 1974 ونفخر بعاقاتنا الطويلة الأمد مع عمائنا من مجتمع الأعمال متعدد الثقافات.
لمزيد من المعلومات عنا ، يرجى زيارة موقعنا على: https://habibbank.com/uae/home/hbzUAE.html
يقوم البنك بمعالجة البيانات التي يتلقاها من عمائه والتي ينتجها كجزء من عاقة العمل مع عمائه. من أجل تسهيل و / أو تمكين و / أو الحفاظ على عاقة العمل بيننا، يقوم البنك بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالعماء وأي شخص (أشخاص) آخرين مشاركين في عاقة العمل، حسب الحالة، مثل الممثل (الممثلين المخولين)، الشخص (الأشخاص) الحاصل على توكيل رسمي والمالكين المستفيدين، إذا كان مختلفًا عن العميل (يُشار إليهم مجتمعين ب «الشخص المخول له»).
البيانات الشخصية هي المعلومات الشخصية للعميل أو الشخص المخول له وبيانات التعريفوبيانات المصادقة. عاوةعلىذلك، يمكنأنيكونهذاأيًضابيانات طلب وبيانات من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية ومعلومات حول الوضع المالي للعميل أو الشخص المخول له و / أو بيانات المبيعات و / أو بيانات التوثيق.
بالإضافة إلىالبيانات التييتلقاهاالبنكمباشرةمنعمائه، فإنهيحصلأيًضا على بيانات عن عمائه ويعالجها المتوفرة في المجال العام أو من الكيانات الأخرى ضمن مجموعة شركات حبيب بنك («مجموعة حبيب بنك»).
باختصار، قد تتضمن البيانات الشخصية التي يعالجها البنك ما يلي:
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية ولتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
نستخدم مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية اعتما ًدا على المنتجات والخدمات التي نقدمها لك.
| انواع المعلومات الشخصية | لماذا نجمعها |
|---|---|
| 1) إدارة المنتجات والخدمات | |
|
لتشغيل وإدارة منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك التعامل مع الشكاوى الخاصة بك وتصحيح أي أخطاء. |
| قد نشارك جميع المعلومات التي نستخدمها لهذا الغرض مع أطراف ثالثة تساعدنا في التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بك وتقديم منتجاتنا وخدماتنا، مثل المقاولين الفرعيين ومقدمي خدمات معالجة البطاقات ومقدمي خدمات أجهزة الصراف الآلي وإدارة النقد ومعالجة الدفع وشركات المجموعة والمنظمين. نستخدم معلوماتك بهذه الطريقة لأنه من الضروري تنفيذ عقدنا معك والوفاء بالتزاماتنا القانونية. | |
| 2) إدارة المدفوعات | |
|
لإدارة المدفوعات منك وإليك. |
| قد نعطي هذه المعلومات لمقدمي الدفع من الأطراف الثالثة التابعين لنا لمعالجة المدفوعات لك. | |
| 3) القرارات الخاصة بموافقات ائتمان العملاء | |
|
لاتخاذ قرارات ائتمانية وقرارات متعلقة بحسابك (بما في ذلك الطلبات الجديدة لائتمان أو طلبات زيادة حدود الائتمان). |
لهذا الغرض، نحن نشارك المعلومات مع المرجع الائتماني ووكالات منع الاحتيال. يمكن بعد ذلك استخدام المعلومات على النحو التالي:
|
|
|
نستخدم معلوماتك بهذه الطريقة لأنه من الضروري بالنسبة لنا تنفيذ عقدنا لتقديم المنتجات والخدمات المتعلقة بالائتمان لك وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.
عندما تتلقى وكالات مراجع الائتمان بحثًا منا ، فإنها تضع بصمة بحث في ملفك الائتماني قد يراها مقرضون آخرون وشركات أخرى غير مرتبطة بنا (على سبيل المثال ، البنوك الأخرى ومقدمي الائتمان). |
|
| 4) الالتزامات القانونية | |
|
لا متثا ل لا لتز ا ما تنا ا لقا نو نية ، لمنع الجرائم المالية بما في ذلك الاحتيال وغسيل الأموال. |
| سنقدم معلومات إلى أطراف ثالثة ونتلقى معلومات منها عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية ، بما في ذلك الوكالات المرجعية لائتمان ووكالات منع الاحتيال والشرطة وغيرها من وكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية والمنظمين. قد تستخدم وكالات منع الاحتيال معلوماتك على النحو المبين في القسم 3 أعاه. | |
| 5) الإدارة المالية واسترداد الديون | |
|
لأغراض الإدارة المالية واسترداد الديون |
| سنقدم معلومات إلى أطراف ثالثة ونتلقى معلومات منها عندما يكون ذلك ضروريًا لاسترداد الديون المستحقة علينا، وقد يشمل ذلك تمرير معلومات شخصية عنك إلى طرف ثالث قمنا بتحويل ديونك إليه، والذي سيتصل بك بعد ذلك مباشرة لتحصيل هذا الدين. نستخدم معلوماتك بهذه الطريقة لأنه من الضروري تنفيذ عقدنا معك، وممارسة حقوقنا القانونية ولأنه من العدل والمعقول بالنسبة لنا القيام بذلك. | |
| 6) عملاء الأعمال - متطلبات المعلومات الشخصية | |
بالنسبة لعماء الأعمال، سوف نستخدم المعلومات الشخصية حول الأفراد الرئيسيين في العمل، حتى نتمكن من تشغيل وإدارة المنتجات والخدمات التي نقدمها للأعمال التجارية - للقيام بذلك ، سنستخدم:
|
|
| يتم الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بالأفراد الرئيسيين مباشرة من الشخص الرئيسي ، ومن الشركة التي يرتبط بها الشخص الرئيسي، ومن تعامات الفرد الرئيسي مع أي عضو في مجموعتنا، ومن وكالات منع الاحتيال والمراجع الائتمانية. قد تتضمن هذه المعلومات فئات خاصة من المعلومات الشخصية، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الإدانات الجنائية. | |
البيانات التي تقدمها لنا:
البيانات التي نجمعها عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أو تلك الخاصة بالأعضاء الآخرين في مجموعتنا. هذا يشمل:
البيانات من جهات خارجية نعمل معها:
من أشخاص آخرين يعرفونك، بما في ذلك أصحاب الحسابات المشتركة والأشخاص الذين ترتبط بهم ماليًا.
قد نحصلأيًضا على بعض المعلومات الشخصية منمراقبة أو تسجيل المكالمات وعندما نستخدم كاميرات المراقبة في فروعنا. سنقوم بتسجيل أو مراقبة المكالمات الهاتفية معك لأغراض التنظيم، وللتدريب، ولضمان وتحسين جودة تقديم الخدمة، ولضمان سامة موظفينا وعمائنا ولحل الاستفسارات أو المشاكل. كما نستخدم كاميرات المراقبة في منشآتنا لضمان سامة وأمن موظفينا وعمائنا.
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للفئات التالية من المستلمين:
قد نشارك بياناتك مع جهات أخرى في مجموعة حبيب بنك عند الاقتضاء للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية. يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى أعضاء آخرين في مجموعة حبيب بنك لأغراض مراقبة المخاطر فيما يتعلق بالالتزامات القانونية / التنظيمية. يجوزلنا أيًضامشاركة المعلومات معأعضاء آخرين في مجموعة حبيب بنك فيما يتعلق بالخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك.
سننقل البيانات الشخصية الخاصة بك في سياق إجراء أعمالنا المعتادة أو إذا كانت المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو ممارسات السوق تتطلب ذلك، إلى المستلمين الخارجيين التاليين، أو إذا كنت قد أعطيت الموافقة (على سبيل المثال، لمعالجة معاملة مالية طلبتها إلينا لتحقيق) للأغراض التالية:
سننقل بياناتك الشخصية إلى مزودي الخدمة والوكاء المعينين من قبلنا للأغراض المذكورة أعاه، مع مراعاة الحفاظ على السرية المصرفية. وهي شركات في فئات الخدمات المصرفية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والخدمات اللوجستية، وخدمات الطباعة، والاتصالات، والتحصيل والاستشارة والاستشارات.
سيقوم البنك بتنفيذ الضمانات التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية التي يعمل من أجلها كمراقب للبيانات في جميع الأوقات.
نحن نستخد م ا لتد ا بير ا لفنية و ا لتنظيمية ا لمنا سبة لحما ية ا لمعلو ما ت ا لشخصية ا لتي نجمعها و نعا لجها عنك . تم تصميم ا لتد ا بير ا لتي نستخد مها لتو فير مستو ى أ ما ن منا سب لخطر معا لجة معلو ما تك ا لشخصية . تشمل ا لتد ا بير ا لمحد د ة ا لتي نستخد مها ضو ا بط وصول قوية، وتشفير البيانات أثناء النقل، وما إلى ذلك.
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية البيانات التي تختلف عن قوانين بلدك (وفي بعض الحالات ، قد لا تكون وقائية).
يتم نقل البيانات إلى هيئات قانونية في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة طالما:
يتم تأمين عمليات نقل البيانات من خال الضمانات المقابلة للمستفيدين لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات.
سنقو مأيًضاب مشاركة معلومات كال شخصية معالكيانات الأخرى في مجموعة حبيب بنك كجزء من أنشطتنا المعتادة والمنتظمة لإعداد التقارير عن أداء البنوك، في سياق إعادة تنظيم الأعمال لممارسة إعادة هيكلة المجموعة، لدعم صيانة النظام و لأغراض استضافة البيانات.
ومع ذلك، فقد اتخذنا الضمانات المناسبة للمطالبة بأن تظل معلوماتك الشخصية محمية وفقًا لإشعار خصوصية البيانات هذا.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك عندما يكون لدينا حاجة عمل مشروعة مستمرة للقيام بذلك (على سبيل المثال، لتزويدك بخدمة طلبتها أو لامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية المعمول بها). عندما لا تكون لدينا حاجة تجارية شرعية مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فسنقوم إما بحذفها أو إخفاءها.
سنحتفظ عادةً بسجاتك لمدة لا تقل عن خمسة عشر (15) عا ًما من تاريخ إنهاء عاقتك، لامتثال للمتطلبات التنظيمية والتعاقدية، ما لم يكن هناك سبب معين لاحتفاظ بالسجات لفترة أطول، بما في ذلك متطلبات الاحتفاظ القانونية (والتي يتطلب منا الاحتفاظ بالسجات لفترة أطول من الوقت).
تشمل حقوق حماية البيانات الخاصة بك ما يلي (*):
لديكأيًضا الحقفي الاستئناف (بقدرمايؤثرذلكعليك) أمامالسلطة المختصة.
نعم. يقوم البنك بجمع ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط هي حزم معلومات يرسلها خادم الويب (في هذه الحالة هذا الموقع) إلى متصفح الإنترنت الخاص بك، ويتم حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتم فحصها بواسطة الخادم في كل زيارة لاحقة للموقع. لاستفادة الكاملة من هذا الموقع، نوصيك بتهيئة المستعرضات الخاصة بك لقبول ملفات تعريف الارتباط.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل التنقل داخل الموقع والاستخدام الصحيح. كما أنها تخدم غر ًضا إحصائيًا، مما يجعل من الممكن تحديد مناطق الموقع التي تمت زيارتها، وتحسين إجراءات المستخدم وتحديثها.
لتحسين استخدامك لموقعنا على الويب، نوصيك بقبول ملفات تعريف الارتباط. معظم متصفحات الإنترنت معدة مبدئيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك في أي وقت ضبط المتصفح الخاص بك لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط، فقط بعض ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبول ملفات تعريف الارتباط. في الحالة الأخيرة، يمكنك تعطيل استخدام جزء من المواقع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط تفضياتك في المتصفح بحيث يتم إعامك متى تم حفظ ملف تعريف ارتباط على جهازك. يرجى ماحظة أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا يكون لديك الاستخدام الأمثل للموقع.
لا، لا يستخدم البنك آلية اتخاذ القرار.
نقوم بمعالجة بعض بياناتك تلقائيًا ، بهدف تقييم جوانب شخصية معينة (التنميط). على سبيل المثال ، قد نستخدم التنميط بالطرق التالية:
قد نقوم بتحديث إشعار خصوصية البيانات هذا من وقت لآخر استجابة للتطورات القانونية أو التقنية أو التجارية المتغيرة. عندما نقوم بتحديث إشعار خصوصية البيانات الخاص بنا ، سنتخذ الإجراءات المناسبة لإباغك ، بما يتوافق مع أهمية التغييرات التي نجريها.
يمكنك معرفة تاريخ آخر تحديث لإشعار خصوصية البيانات هذا عن طريق التحقق من تاريخ «آخر تحديث» المعروض أعلى إشعار خصوصية البيانات هذا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: dataprotection.ae@habibbank.com